KLM moet consumenten terugbetalen van wie vluchten geannuleerd zijn

Door Redactie Nationale Transportgids

schedule 3 min

location_on [xx]km

KLM moet consumenten terugbetalen van wie vluchten geannuleerd zijn

De Consumentenbond wil dat minister Mark Harbers (Infrastructuur) vliegmaatschappijen KLM en Transavia dwingt consumenten van wie vluchten zijn geannuleerd terug te betalen. Het gaat om passagiers die tussen 2019 en 2021 via D-Reizen boekten. De maatschappijen zeggen volgens de Consumentenbond het ticketgeld aan D-Reizen te hebben terugbetaald en daarmee aan hun verplichtingen te hebben voldaan. Het bedrijf ging echter failliet voordat het geld werd overgeboekt naar de gedupeerden.

Volgens de rechter, de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en de Europese Commissie houden passagiers dan evengoed recht op terugbetaling, aldus de Consumentenbond. "KLM en Transavia weigeren hier gehoor aan te geven." De twee Nederlandse vliegmaatschappijen waren maandag nog niet bereikbaar voor een reactie.

Vervaltermijn van twee jaar

"De starre houding van KLM en Transavia is pure strategie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond in een toelichting. "Ze laten het aankomen op tijdrovende bezwaar- en beroepsprocedures, terwijl een groot deel van de vorderingen binnenkort vervalt." Voor terugbetaling van een geannuleerde vlucht geldt een vervaltermijn van twee jaar. "Alleen door de vliegmaatschappij te dagvaarden of zich aan te melden bij een claimorganisatie die dat (tegen betaling) voor hen doet, kunnen zij dat voorkomen", stelt Molenaar. Naar schatting van de belangenorganisatie gaat het om zo'n 700 passagiers, die gemiddeld 800 euro per persoon schade hebben geleden.

Coronacrisis

KLM kreeg eind vorig jaar een boete van de ILT omdat het bedrijf tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks geld terugbetaalde voor geannuleerde vliegtickets.

Door: ANP

13 maart '25 (10:34)

Vliegveld Maastricht strenger beveiligd om mogelijk protest XR

Rond vliegveld Maastricht Aachen Airport gelden donderdag strengere veiligheidsmaatregelen dan anders. Klimaatactivisten van Extinction Rebellion wilden er actie gaan voeren. De gemeente Beek, waar het vliegveld ligt, vreest echter "wanordelijkheden" en heeft betogingen op en rond het luchthaventerrein verboden in een noodverordening.

13 maart '25 ( 8:31)

Privium ExpressLounge op Eindhoven Airport officieel geopend

Op Eindhoven Airport is deze week de Privium ExpressLounge geopend. Deze lounge bevindt zich op de eerste verdieping, naast de vestiging van Starbucks. Privium Plus-leden en andere reizigers kunnen hier in een comfortabele omgeving werken, ontspannen en genieten voordat hun reis begint. Dat meldt Schiphol.

12 maart '25 (15:19)

Gemeente: nog geen oplossing voor last zonnepanelen bij Schiphol

Een structurele oplossing voor landende vliegtuigen die last hebben van de schittering van zonnepanelen bij Haarlemmermeer is er nog niet. Het probleem zou zich vanaf midden maart niet meer moeten voordoen, maar het college van B en W schrijft aan de gemeenteraad dat luchthaven Schiphol hier niet gerust op is.

12 maart '25 (10:25)

Omwonenden Schiphol doen aangifte wegens mishandeling

900 omwonenden van Schiphol doen op 12 maart aangifte tegen de luchthaven vanwege mishandeling. Advocate Bénédicte Ficq doet namens de bewoners aangifte. De nachtelijke vluchten tasten de gezondheid van de omwonenden aan. Dat meldt NH Nieuws.

11 maart '25 ( 9:24)

Krant: AF-KLM biedt 300 miljoen voor meerderheid in Air Europa

Air France-KLM heeft 300 miljoen euro geboden voor een meerderheidsbelang in de Spaanse luchtvaartmaatschappij Air Europa. Dat meldt de Spaanse krant El Confidencial op basis van ingewijden.

11 maart '25 ( 8:07)

Schipholfonds reikt 118.000 euro uit aan verenigingen in de regio

Twee bestuursleden van het Schipholfonds hebben een bedrag van ruim € 118.000 uitgereikt aan organisaties die actief zijn op het gebied van sport en bewegen in de omgeving van Amsterdam Airport Schiphol. Dat meldt Schiphol.

10 maart '25 ( 6:00)

Stakingen op Duitse luchthavens: ook vluchten tussen Schiphol en Duitsland geschrapt

De Duitse vakbond Verdi is begonnen met stakingen op dertien Duitse luchthavens. Werknemers uit de publieke sector, grondpersoneel en beveiligingsmedewerkers staken. De reden zijn verschillende cao-geschillen, aldus een woordvoerder van de vakbond.

07 maart '25 ( 8:25)

Corendon viert 25-jarig bestaan met festiviteiten

Corendon bestaat dit jaar een kwarteeuw en gaat dat vieren met tal van festiviteiten. Wat ooit begon als een kleine touroperator met reizen naar Turkije is uitgegroeid tot een reisorganisatie met een eigen luchtvaartmaatschappij en hotels in Nederland, in Turkije en op Curaçao. Dat meldt Corendon.

06 maart '25 (13:45)

Topman AF-KLM: stijging havengelden Schiphol 'belachelijk'

Topman Ben Smith van Air France-KLM had donderdag geen goed woord over voor de "belachelijke" stijging van de havengelden op Schiphol. Volgens hem komt de rekening namelijk bij de reiziger te liggen, waardoor het niet alleen voor KLM, maar ook voor Schiphol moeilijker wordt om aantrekkelijk te blijven.

06 maart '25 (10:59)

KLM gaat reorganiseren om financieel gezond te blijven

KLM gaat maatregelen nemen om weer financieel gezond te worden. Vanwege de stijgende kosten moet de luchtvaartmaatschappij gaan bezuinigen. Een reorganisatie staat op de planning. Dat meldt Travelpro.

Meer nieuws