KLM moet consumenten terugbetalen van wie vluchten geannuleerd zijn

Door Redactie Nationale Transportgids

schedule 3 min

location_on [xx]km

KLM moet consumenten terugbetalen van wie vluchten geannuleerd zijn

De Consumentenbond wil dat minister Mark Harbers (Infrastructuur) vliegmaatschappijen KLM en Transavia dwingt consumenten van wie vluchten zijn geannuleerd terug te betalen. Het gaat om passagiers die tussen 2019 en 2021 via D-Reizen boekten. De maatschappijen zeggen volgens de Consumentenbond het ticketgeld aan D-Reizen te hebben terugbetaald en daarmee aan hun verplichtingen te hebben voldaan. Het bedrijf ging echter failliet voordat het geld werd overgeboekt naar de gedupeerden.

Volgens de rechter, de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en de Europese Commissie houden passagiers dan evengoed recht op terugbetaling, aldus de Consumentenbond. "KLM en Transavia weigeren hier gehoor aan te geven." De twee Nederlandse vliegmaatschappijen waren maandag nog niet bereikbaar voor een reactie.

Vervaltermijn van twee jaar

"De starre houding van KLM en Transavia is pure strategie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond in een toelichting. "Ze laten het aankomen op tijdrovende bezwaar- en beroepsprocedures, terwijl een groot deel van de vorderingen binnenkort vervalt." Voor terugbetaling van een geannuleerde vlucht geldt een vervaltermijn van twee jaar. "Alleen door de vliegmaatschappij te dagvaarden of zich aan te melden bij een claimorganisatie die dat (tegen betaling) voor hen doet, kunnen zij dat voorkomen", stelt Molenaar. Naar schatting van de belangenorganisatie gaat het om zo'n 700 passagiers, die gemiddeld 800 euro per persoon schade hebben geleden.

Coronacrisis

KLM kreeg eind vorig jaar een boete van de ILT omdat het bedrijf tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks geld terugbetaalde voor geannuleerde vliegtickets.

Door: ANP

29 januari '25 (14:59)

Groter aandeel Royal Schiphol Group in Brisbane Airport

Royal Schiphol Group vergroot haar aandeel in Brisbane Airport Corporation Holdings (BACH). Daarvan is het sinds 1997 aandeelhouder. Het belang is met 0,52% verhoogd tot 20,13%. Deze door de aankoop van aandelen van een andere aandeelhouder gerealiseerde stap zorgt ervoor dat Schiphol nu meer dan twintig procent bezit en daarmee recht houdt op een tweede bestuurszetel. Dat meldt Schiphol.

29 januari '25 (12:26)

Overeenkomst tussen Royal Schiphol Group en EIB voor investeringen in infrastructuur

Royal Schiphol Group en de Europese Investeringsbank (EIB) hebben een leenovereenkomst gesloten met een waarde van 175 miljoen euro. Dit betreft het eerste deel van een financiering ter waarde van 400 miljoen euro. Deze lening draagt bij aan de financiële stabiliteit van Schiphol. Een belangrijke mijlpaal om de uitvoering van de grote investeringsopgave van 6 miljard euro mogelijk te maken. Dat meldt Schiphol.

29 januari '25 (10:14)

Honderden kantoorbanen weg bij KLM

KLM kondigde in oktober 2024 een pakket maatregelen aan om de financiële en operationele prestaties van het bedrijf structureel te verbeteren. Vandaag werd bekend dat KLM een reductie van 250 arbeidsplaatsen in niet-operationele functies gaat doorvoeren. Dat meldt KLM.

28 januari '25 (12:56)

Onderzoek Corendon: bijna helft reizigers boekt zomervakantie minstens maand van tevoren

Recent klantenonderzoek van reisorganisatie Corendon, waaraan twintigduizend mensen deelnamen, wijst uit dat reizigers weer vroeger hun zomervakantie vastleggen. Meer dan veertig procent van de respondenten boekt deze vakantie minimaal zes maanden van tevoren. Dat meldt Corendon.

28 januari '25 ( 8:37)

Komende zaterdag vijfde banenmarkt op Schiphol

Zaterdag 1 februari 2025 bieden op Schiphol ruim vijftig bedrijven vacatures aan tijdens een banenmarkt. Daarvoor hebben zich inmiddels tweeduizend belangstellenden aangemeld. Dat meldt Schiphol.

24 januari '25 ( 8:53)

Pop-upcarrièrereisbureau op Schiphol Plaza

Twee weken lang staat op Schiphol Plaza een pop-upcarrièrereisbureau. Bij dit bureau kunnen bezoekers op ontdekkingsreis bij de Royal Schiphol Group. Medewerkers informeren er bezoekers over werk en vacatures. Verder kunnen belangstellenden deelnemen aan een tour langs functies in bijvoorbeeld de IT of bouw. Ook worden rondleidingen en themadagen georganiseerd. Dat meldt Schiphol.

22 januari '25 (11:15)

Nederlandse bloemenexport groeit weer door Britse vraag

De Nederlandse export van bloemen is vorig jaar met 4 procent gegroeid tot 7,1 miljard euro, meldt de Vereniging van Groothandelaren in Bloemkwekerijproducten (VGB). De groei werd vooral gestuwd door het Verenigd Koninkrijk, na Duitsland de belangrijkste exportmarkt voor Nederland, met een opvallende groei van 8,5 procent.

22 januari '25 ( 9:15)

Vliegtuigen easyJet vervoeren meer passagiers

De Britse luchtvaartmaatschappij easyJet heeft in het afgelopen kwartaal meer passagiers vervoerd en is positief gestemd over de boekingen voor de komende zomerperiode. Ook de verkoop van vakantiepakketten voor de zomer loopt goed, aldus easyJet dat vorig jaar nog een recordzomer draaide. De maatschappij is een grote speler op luchthaven Schiphol.

21 januari '25 (15:45)

Air France gaat zaterdag weer op Tel Aviv vliegen

Air France gaat vanaf zaterdag weer op Tel Aviv vliegen. De luchtvaartmaatschappij begint met vijf vluchten per week tussen Parijs Charles de Gaulle en de Israëlische stad, meldt Air France.

21 januari '25 (15:15)

Madlener over Schiphol: laat je niet consumeren door overlast

Omwonenden van Schiphol moeten zich niet helemaal laten consumeren door overlast, zei minister Barry Madlener (Infrastructuur) bij het wekelijkse vragenuur in de Tweede Kamer. "Over tien jaar is Schiphol nog steeds een grote luchthaven."

Meer nieuws