Heb jij affiniteit met transport en werk je graag klantgericht? Kun je snel schakelen en ben je secuur? Dan is dit wellicht iets voor jou! Wij zijn per direct op zoek naar een gedreven, accurate en zelfstandige collega die ons fulltime kan ondersteunen.

Hoe ziet de functie eruit?

Als customer service medewerker ben je de schakel tussen de klant en de operatie. Een afwisselende baan in een soms hectische omgeving.

Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

• Het aannemen en indelen van transportopdrachten in Transpas;
• Zorgt voor een tevreden klant/opdrachtgever;
• Aanspreekpunt opdrachtgever (deze te woord staan per mail en telefoon);
• Opdrachtgever pro-actief informeren over wijzigingen in de transportstatus van zijn verzending;
• Ondersteunen van de klant/opdrachtgever met de web portal;
• Overgebleven en foutieve zendingen oplossen met planner of opdrachtgever;
• Zorgdragen voor balieafhandeling chauffeurs;
• Extra kosten registreren in Transpas;
• Het afgeven van tarieven.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal Mbo-opleiding werk en denkniveau;
• Enige relevante werkervaring;
• Heeft kennis van logistieke processen en inzicht in verbetering hiervan;
• Ervaring met Microsoft Office;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent in het bezit van eigen vervoer;
• Passie, enthousiasme en gezelligheid.

Benodigde gedragscompetenties

De onderstaande gedragscompetenties zijn voor de gehele onderneming bepaald en zijn uitgewerkt in het zogenaamde 3P-model. Deze gedragscompetenties maken een integraal onderdeel uit van deze functie en zijn daarom van toepassing op de functie customer service medewerker.

• Verantwoordelijkheid - Orde & netheid
• Respect - Klantgerichtheid
• Teamwork - Betrouwbaarheid

Naast de genoemde gedragscompetenties van Independent World Services bv geldt voor hem/haar ook:

• Kwaliteitsbewustzijn - Stressbestendig
• Servicegericht - Samenwerken

Wat bieden wij?

Wij bieden een prettige en informele werksfeer binnen een dynamisch en sterk groeiende organisatie. De functie is veelzijdig en biedt ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. De werkzaamheden die je uitvoert vinden overdag plaats en in het weekend ben je vrij. Bij deze functie hoort natuurlijk een bijpassend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao beroepsgoederenvervoer.

Daarnaast bieden wij:

• Een fulltime baan met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een goede pensioenvoorziening;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Een prettige werksfeer en leuke collega's!

Wie zijn wij?

Wij zijn Independent World Services gevestigd in Rozenburg-Schiphol. Wij zijn een jong en gezond transportbedrijf met een warehouse van 7000 m3 en een modern wagenpark. Wij werken voornamelijk in de luchtvracht en in de distributie van bouwmaterialen.

Ben je enthousiast geworden van deze functie als customer service medewerker binnen ons bedrijf? Reageer dan met jouw motivatie en CV en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!