Waardering voor Arriva in jaarlijks ov-klanttevredenheidsonderzoek

In december 2023 is Arriva gestart met het regionale busvervoer en de treinlijn Zutphen-Hengelo-Oldenzaal. Beide onderdelen winnen volgens het onderzoek van CROW-KpVV een tiende punt. Twente bus wordt gewaardeerd met een 7,9 en Twente trein met een 7,5.
Brabant
In Oost-Brabant scoort Arriva met een 7,9 boven het landelijke gemiddelde. Arriva start in juli in West-Brabant met de nieuwe concessie. Hier is de score gelijk aan het landelijke gemiddelde: een 7,8.
Limburg
De waardering voor de busdienst van Arriva in Noord- en Midden-Limburg stijgt met 0,4 punt van een 7,4 naar een 7,8. In Zuid-Limburg is de waardering voor de bussen met een 8,2 0,4 punt boven de gemiddelde ov-score van een 7,8. De Maaslijn, die nog niet geëlektrificeerd is, scoort een 7,1.