Waardering voor Arriva in jaarlijks ov-klanttevredenheidsonderzoek
Door
Nationale Transportgids / Richard Heeres
2 min
In het jaarlijkse ov-klanttevredenheidsonderzoek heeft Arriva een 7,8 voor regionaal openbaar vervoer gescoord. In dit door CROW-KpVV uitgevoerde onderzoek worden alle vervoerders en diverse concessiegebieden onderzocht, onderverdeeld in bus en trein. Dat meldt Arriva.
In december 2023 is Arriva gestart met het regionale busvervoer en de treinlijn Zutphen-Hengelo-Oldenzaal. Beide onderdelen winnen volgens het onderzoek van CROW-KpVV een tiende punt. Twente bus wordt gewaardeerd met een 7,9 en Twente trein met een 7,5.
Brabant
In Oost-Brabant scoort Arriva met een 7,9 boven het landelijke gemiddelde. Arriva start in juli in West-Brabant met de nieuwe concessie. Hier is de score gelijk aan het landelijke gemiddelde: een 7,8.
Limburg
De waardering voor de busdienst van Arriva in Noord- en Midden-Limburg stijgt met 0,4 punt van een 7,4 naar een 7,8. In Zuid-Limburg is de waardering voor de bussen met een 8,2 0,4 punt boven de gemiddelde ov-score van een 7,8. De Maaslijn, die nog niet geëlektrificeerd is, scoort een 7,1.